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会工作者因为没有意义感而离职是因为什么?

2018-5-14 10:48| 发布者: admin| 查看: 24| 评论: 0

摘要:   “我从您刚刚的这个对话里学习到的是,我们太久没做深入的督导了。我连同事有这样的想法没都搞明白,一直跟他灌输着我以为的意义感,但实际上根本不是这么一回事。看来,您还是得多教教我们怎么做督导。”

  老师,社会工作者因为没有意义感而离职的状况是不是很常见啊?”

  这是一位入行约两年的社会工作者在课程快结束时提出的问题。

  这是一次约有二十位一线社会工作者参加的课程,课前督导初步陈述需求的时候,说希望这个课程“能减少大家的抱怨心态,从而更加积极地看待工作”。我想首先应借此机会多了解一下大家为何会抱怨,看看能否找出背后的一些原因。“你想知道这些原因吗?”我问督导。他思考了片刻说:“我觉得主要原因不外乎觉得工作辛苦、薪水不给力、服务有挫折感,如果还有什么其他我们管理层没注意到的,当然希望做出提示,我们后续也好知道怎么做。”

  于是,我们就展开了主题为“做自己的主人: 社会工作者的生命与使命”的课程,面对课程将结束时这位年轻社会工作者的提问,我们有了以下的对话。

  问

  老师,您能解答一下这个问题吗?

  答

  “在我的经验里,社会工作者因为没有意义感而离职的状况是很常见,然而每个人对意义感的定义都不太一样,所以我更好奇,你这样问是基于哪些想法呢?”

  问

  “嗯,我觉得这半年来,我对服务对象的感觉变得冰冷了,我很不喜欢这种感觉,我也跟同事聊过,他们说可能是因为耗竭,都劝我说可以先选择去休假。可是,我觉得休假好像不能解决问题。我比较担心如果继续这样冰冷下去,怎么做好服务呢?可是我又还是很喜欢助人的工作,所以觉得很纠结。”

  答

  “你有这样的觉察很棒。作为社会工作者能够对自己的感受敏感,并知道自己的感受可能对服务造成的影响,我觉得你的服务质量不会太差的。我可以再跟你确认一下,你说变得冰冷具体指哪些状况呢?跟一开始的自己有什么不一样?”

  问

  “冰冷就是我现在对服务的结果没有太大的感觉了,好像个案成功或是失败,我也不太会很高兴或是很难过。以前的我,会随着个案的状况,服务对象高兴我也高兴,服务对象难过我也难过,就很有感情啊,可是现在不会了。老师,我是不是麻木了啊?”

  答

  “你的这个所谓冰冷状态,对你的工作有什么‘帮助’呢?”

  问

  “老师,这就是奇怪的地方了,这半年我虽然变得麻木了,可是我的服务对象的调整效果比之前都要好,我也不知道为什么,有些莫名其妙。”

  答

  “我们来厘清一下,你刚刚说你不太会因为服务对象难过或是悲伤就难过悲伤,但是你可以体会到他的感觉对吗?这就是同理心,你是很平静地在同理他,而不是自己的情绪跟随他的情绪。”

  问

  “现在的我保持有一种距离感去看着对方, 而不是跳进去跟他一起笑一起哭。所以我这样是正常的吗?”

  答

  “我不会说你变得冰冷了,而是认为你变成一个更成熟的专业工作者了。我们做助人的工作,如果自己的情绪不断地随着服务对象的情绪高低起伏,你觉得可能造成的影响会是什么?”

  问

  “会看不清楚事情,无法中立,也不能客观处理, 难怪我现在处理起来觉得很清晰。现在,我一般对每一个步骤以及接下来要做的事情心中有数,不像之前情绪起伏大的时候,常常在个案会谈完后觉得很累,要做一些干预计划更加身心俱疲,有时候情绪抽不出来,干预的过程也总觉得放不开手。难道我以为的冰冷竟然是一种成熟的象征吗?这很颠覆我原来的想法,这跟我原来的认知差异太大了呀!”

  “督导,你怎么看呢?”这段对话结束后, 我转身问一旁一直静静听着的督导。

  “我从您刚刚的这个对话里学习到的是,我们太久没做深入的督导了。我连同事有这样的想法没都搞明白,一直跟他灌输着我以为的意义感,但实际上根本不是这么一回事。看来,您还是得多教教我们怎么做督导。”

  这时旁边沉思的同事也展开笑颜说:“是呀, 督导,您还是多跟我们深入谈谈吧,我们挺需要的呢!”

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